Politique de remboursement

Politique d'Annulation

Chez AuraKare, nous comprenons que vos plans peuvent changer. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

1. Comment annuler votre commande :

Pour annuler une commande, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@aurakare.com.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail pour que nous puissions traiter votre demande rapidement :

• Votre nom complet
• Le numéro de commande à annuler
• La date de la commande

2. Délai d'annulation :

Les annulations sont possibles si votre commande n'a pas encore été expédiée ou que le service n'a pas encore été rendu. Nous nous efforcerons de traiter votre demande d'annulation dans les plus brefs délais après réception de votre e-mail.

• Pour les produits physiques : Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous devrez alors consulter notre [lien vers la Politique de Retour/Remboursement] pour connaître les modalités de retour du produit.

3. Confirmation d'annulation et remboursement :

Une fois votre annulation traitée et confirmée par nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation.

• Si votre annulation est acceptée et que le paiement a déjà été effectué, un remboursement sera émis selon les modalités définies dans notre [lien vers la Politique de Remboursement]. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables.